“Iya, tagihan tunggakan dan bukti percakapan via chat WhatsApp dengan yang bersangkutan ada dikirimkan ke saya kalau memang benar pelanggan sudah berapa kali diingatkan untuk datang membayar akan tetapi hanya berjanji saja,” jelasnya.
Indira juga mengungkapkan bahwa, semua prosedur atau SOP pelayanan telah dilaksanakan oleh petugasnya termasuk melakukan penagihan langsung dan komunikasi dengan pelanggan.
“Tugas kami memberikan pelayanan yang terbaik, dan menjalankan tugas kami sesuai dengan Standard Operasional Procedure (SOP) yang berlaku,” imbuhnya.
Untuk itu, Indira berharap kerja sama yang baik dari semua pelanggan agar tidak lagi menunggak pembayaran rekening air setiap bulan agar terhindar dari denda dan penutupan serta menghindari kejadian seperti ini.(jk)
Editor: Manaf Rachman
