MEDIASINERGI.CO GOWA — Guna melakukan evaluasi kinerja Sahabat LAPOR! Kabupaten Gowa dalam mendorong peningkatan partipasi masyarakat dalam menggunakan Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), Pemerintah Kabupaten Gowa dalam hal ini Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Gowa bekerjasama dengan USAID Erat menggelar Monitoring dan Evaluasi Implementasi Sahabat LAPOR! di Hotel Remcy Panakkukang, Makassar, Kamis 20 Juni 2024.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni mengatakan, kegiatan ini merupakan momen penting bagi Kabupaten Gowa dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi.
Menurutnya, SPAN-LAPOR! sebagai sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik berbasis media elektronik telah menjadi salah satu kanal penting bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi keluhan dan pengaduan terkait pelayanan yang mereka terima.
“Dalam era digital seperti saat ini keterbukaan dan ke transparansi dalam pelayanan publik menjadi sangat krusial. Masyarakat tidak hanya menuntut pelayanan yang cepat dan efektif tetapi juga menginginkan adanya keterbukaan informasi dan akuntabilitas dari pihak penyelenggara layanan dan akuntabilitas dari pihak penyelenggara layanan,” katanya.
Arifudin juga menekankan pentingnya fungsi monitoring kinerja penyelenggaraan pemerintahan dengan memanfaatkan aplikasi SP4N-LAPOR! Masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan yang terjadi secara langsung dan lebih efisien.
“Ini akan membantu kita dalam memantau kinerja dan memastikan bahwa setiap keluhan atau aspirasi dari masyarakat dapat ditangani dengan cepat dan tepat, ” ujarnya.
