MEDIASINERGI.CO MAKASSAR — Keberadaan Perumda Air Minum Kota Makassar sebagai layanan publik penyediaan air sangat penting dalam pemenuhan kebutuhan air masyarakat Kota Makassar sebagai konsumen.
Oleh karena itu, sangat penting bagi Perumda Air Minum Kota Makassar membangun kepercayaan pelanggan dan kepuasan atas pelayanan yang diberikan.
Perumda Air Minum Kota Makassar, Senin 12 Februari 2024, merilis hasil survei kepuasan pelanggan tahun 2023. Survei yang dilakukan guna menjadi evaluasi kinerja pelayanan publik yang dilakukan sekaligus acuan untuk memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sesuai dengan aspek-aspek pelayanan publik.
Hasil survei tahun 2023 yang dilakukan oleh CV Putra Kallolo Utama yang ditunjuk sebagai pelaksana oleh Perumda Air Minum Kota Makassar tersebut menunjukkan hasil kualitas pelayanan yang diberikan oleh Perumda Air Minum Kota Makassar berada pada angka 93,77 atau hasil skala indikator menunjukkan level “Sangat Baik”.
Hasil tersebut meningkat dari survei tahun lalu yang angkanya 89,34%.
Menyambung hal tersebut, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar menyampaikan bahwa, hal tersebut tidak terlepas dari kinerja para jajaran dan seluruh karyawan yang bekerja sejalan dengan tagline “Alirkan Pengabdian”.
“Ternyata alirkan pengabdian itu bukan sekedar tagline, ini memang betul betul mengalir pengabdiannya. Tindakan percepatan penanganan kebocoran dan laporan pelanggan serta kemudahan pembayaran yang memasifkan digitalisasi,” ujar Beni.
