MEDIASINERGI.CO MAKASSAR — Biro SDM Polda Sulsel terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengukur standar pelayanan publik melalui Aplikasi Event Pengukuran Standar Pelayanan Publik (EPZI).
Pengukuran Kepuasan Masyarakat dan personel ini bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Biro SDM Polda Sulsel.
Sesuai hasil survey pada Bulan Maret Tahun 2024, Indeks Kepuasan pelayanan oleh Biro SDM Polda Sulsel melalui survey Epzi meningkat sangat baik dan mendapat respon positif.
Hasil tersebut sesuai rilis 8 kategori bentuk survey pelayanan diantaranya :
1. Prosedur/Mekanisme layanan telah jelas disampaikan dapat dipahami dengan jelas = 96.67%
2. Persyaratan telah jelas dan sesuai dengan aturan/SOP = 100%
3. Prosedur pelayanan telah sesuai dengan ketentuan = 100%
4. Jangka waktu pelayanan telah sesuai dengan ketentuan = 100%
5. Biaya pelayanan telah sesuai dengan ketentuan = 100%
6. Kualitas fasilitas di unit pelayanan telah memadai = 100%
7. Petugas ramah dan memiliki integritas (tidak mempersulit, bersungguh-sungguh melayani) = 100%
8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan mudah diakses/digunakan = 100%.
